โลกการทำงานเปลี่ยนไปตลอดกาลในยุค AI
ในปี 2025 การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเป็นไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะ AI and Big Data ที่เข้ามาพลิกโฉมหน้าโลกการทำงาน ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแต่ยังเปลี่ยนวิธีที่องค์กรพัฒนาทักษะต่างๆ แก่บุคลากร การสร้างผู้นำและเสริมสร้างศักยภาพของทีม
และเรื่องนี้คือหนึ่งในแนวโน้มของ HR Trends 2025 ที่เน้นว่า “การพัฒนาคน” ไม่ใช่แค่เรื่องของ Training Day อีกต่อไป แต่ต้องเป็นระบบการเรียนรู้ต่อเนื่องที่ตอบโจทย์ทั้งคนและองค์กรในยุคดิจิทัล
AI and Big Data: ตัวเร่งสำคัญของกลยุทธ์ L&D
เมื่อข้อมูลและเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท L&D ก็ไม่ใช่แค่เรื่องของการอบรมอีกต่อไป องค์กรสามารถใช้ AI และ Big Data เพื่อวางแผนการพัฒนาทักษะพนักงานในมิติต่างๆ เช่น
- วิเคราะห์ทักษะของพนักงานและช่องว่างที่ควรพัฒนา (Skill Gap Analysis)
- ออกแบบ Learning Path ที่เหมาะสมเฉพาะบุคคล (Personalized Learning)
- คาดการณ์ว่าใครมีศักยภาพจะเป็นผู้นำในอนาคต (New Talent)
- วัดผลและปรับกลยุทธ์การเรียนรู้แบบเรียลไทม์
บทบาทของฝ่าย HR จึงไม่ใช่แค่ผู้จัดอบรมอีกต่อไป แต่เป็น “ผู้ออกแบบประสบการณ์การเติบโต” ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความเข้าใจ
HR Trends 2025: พัฒนาทักษะที่ AI แทนไม่ได้
การใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาทักษะด้านเทคนิคเป็นสิ่งจำเป็น แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการพัฒนาทักษะด้านมนุษย์ (Human Skills) โดยเฉพาะในมิติของ AI leadership ซึ่งหมายถึง
- การใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและความเข้าใจ
- การสร้างแรงบันดาลใจด้วย EQ และความเห็นอกเห็นใจ
- การบริหารทีมหลากหลายผ่านความเข้าใจ ไม่ใช่แค่ KPI
นี่คือทักษะที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้และจะกลายเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้นำในอนาคต
4 ปัจจัยสำคัญที่ L&D ควรเตรียมพร้อมในปี 2025
- เส้นทางอาชีพใหม่ในโลกการทำงาน
การ Reskill และ Upskill เป็นหัวใจของการเติบโตในยุค AI and Big Data เพราะตำแหน่งงานแบบเดิมกำลังเปลี่ยนไป และบทบาทใหม่ ๆ ก็กำลังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง - L&D ต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Big Data สามารถช่วย HR วางแผนการพัฒนาทักษะโดยดูจากข้อมูลพฤติกรรมการเรียนรู้ ประสิทธิภาพของคอร์สต่าง ๆ และการเติบโตของพนักงานแบบรายบุคคล - สร้างผู้นำด้วย Human + Tech Skills
AI leadership คือการรวม Emotional Intelligence กับทักษะด้านดิจิทัล ผู้นำต้องเข้าใจวิธีใช้ AI เพื่อเสริมความสามารถของทีม ไม่ใช่เพื่อแทนที่คน - วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับการเรียนรู้
องค์กรที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้ เติบโตและส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง จะเป็นองค์กรที่รักษาคนเก่งไว้ได้และพร้อมปรับตัวได้เร็วที่สุดในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
Practical Tips: กลยุทธ์ L&D ที่ใช้ได้จริงในยุค AI and Big Data
- ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์และออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ที่ตรงจุด
- พัฒนาเนื้อหาการเรียนรู้ให้สั้น กระชับ และใช้ได้จริง (Microlearning)
- ส่งเสริม Soft Skills เช่น EQ, Resilience, Collaboration อย่างต่อเนื่อง
- สร้างระบบ Feedback ที่เปิดกว้างเพื่อปรับปรุงโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง
- ส่งเสริมให้หัวหน้าเป็น “Coach” ไม่ใช่แค่ “Manager”
L&D ยุคใหม่คือใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาคน ไม่ใช่แค่กระบวนการอบรม
แม้ว่า AI จะเปลี่ยนวิธีการทำงานไปมาก แต่สิ่งที่ยังคงเป็นรากฐานสำคัญขององค์กร คือ “คน” ที่มีศักยภาพในการปรับตัวและเติบโต
การสร้างระบบ Learning & Development ที่ขับเคลื่อนด้วย AI and Big Data แต่ยังคงยึดมั่นในคุณค่าของมนุษย์ คือหัวใจของการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน
“AI อาจช่วยให้เราเรียนรู้ได้เร็วขึ้น แต่ผู้นำที่เข้าใจหัวใจคนต่างหาก ที่จะพาองค์กรไปได้ไกลกว่า”
