ผู้นำในยุค AI ต้องมีมากกว่าแค่ความเก่ง
ในวันที่ AI ทำได้แทบทุกอย่าง ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงการเขียนโค้ด ความสามารถทางเทคนิคอาจไม่ใช่ “ตัววัด” ความเป็นผู้นำอีกต่อไปสิ่งที่แยก “ผู้นํามนุษย์” ออกจาก “AI อัจฉริยะ” คือ Emotional Intelligence (EI) หรือ ความฉลาดทางอารมณ์
และนี่คือเหตุผลว่า ทําไมผู้นำในยุค AI จึงต้องพัฒนา EI ควบคู่ไปกับทักษะการบริหาร
Emotional Intelligence: หัวใจของ AI Leadership ที่แท้จริง
1.Self-Awareness – รู้จักตนเองก่อนเข้าใจผู้อื่น
ผู้นำที่ดีต้องรู้ว่าตัวเองกำลังรู้สึกอะไร และอารมณ์เหล่านั้นส่งผลต่อการตัดสนใจอย่างไร AI อาจวิเคราะห์สถานการณ์ได้เร็ว แต่ไม่สามารถ “รู้ตัว” ได้ว่ากำลังเผชิญอารมณ์ใดอยู่
2.Self-Management – บริหารอารมณ์ ไม่ใช่แค่บริหารงาน
ความสามารถในการควบคุมอารมณ์และตอบสนองอย่างเหมาะสม คือสิ่งที่ทำให้ผู้นำแตกต่างจากผู้จัดการทั่วไป ถึงแม้ AI จะไม่มีวันโกรธ เสียใจ หรือหงุดหงิด แต่ผู้นำควรรู้ว่าเมื่อไหร่ควร “ถอย” หรือ “ผลัก”
3.Social Awareness – นำไปสู่การเข้าใจคนรอบข้าง
Empathy คือการเข้าใจผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่ “รู้ว่าเขารู้สึกอะไร” แต่เข้าใจ “ทำไมเขารู้สึกแบบนั้น” AI อาจวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ แต่การทําความเข้าใจความกลัว ความหวังหรือความฝันของทีม แน่นอนว่ายังคงเป็นหน้าที่ของมนุษย์ด้วยกัน
4.Relationship Management – เชื่อมโยงและนําทีมด้วยใจ
ความสัมพันธ์ที่แข็งแรงคือสิ่งที่ผลักดันทีมให้เดินไปข้างหน้า AI ทำงานได้เก่งและรวดเร็ว แต่ยังไม่สามารถสร้างความไว้วางใจหรือแรงบันดาลใจได้เท่าผู้นำที่มีความใส่ใจผู้อื่น
ผู้นำยุคใหม่: เก่งเรื่องงาน แต่เข้าใจเรื่องคน
AI leadership ไม่ได้หมายถึง “ผู้นําที่ใช้ AI เก่ง” เท่านั้น แต่คือผู้นำที่รู้ว่า “อะไรที่ AI ทําได้ดี และอะไรที่ต้องใช้หัวใจมนุษย์ในการขับเคลื่อน” องค์กรที่เน้น People First Management จะมองเห็นว่า การพัฒนา Emotional Intelligence เป็นการลงทุนระยะยาวที่สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน
จะเริ่มพัฒนา Emotional Intelligence ได้อย่างไร?
ใช้เครื่องมือจิตวิทยาสะท้อนตัวตน
แบบประเมิน เช่น MBTI, Enneagram หรือ 360 Feedback ช่วยให้ผู้นำเข้าใจจุดแข็ง-จุดอ่อนของตนเอง
เรียนรู้จากเนื้อหาและเวิร์กช็อปคุณภาพ
ค้นคว้า อ่านบทความ หรือเข้าเวิร์กช็อปที่ช่วยเสริม EQ ในบทบาทผู้นํา
สร้างพื้นที่สะท้อนกับโค้ชหรือที่ปรึกษา
การพูดคุยกับ Executive Coach หรือ Mentor จะช่วยเปิดมุมใหม่ที่ผู้นำอาจไม่เคยมองเห็น
AI Leadership = Human-Centered Leadership
AI อาจเปลี่ยนวิธีการทํางานของเราได้ แต่ Emotional Intelligence จะเป็นสิ่งที่กําหนด “ทิศทาง” ของทีมและองค์กร
เพราะสุดท้ายแล้ว คนในทีมไม่ต้องการแค่ผู้นำที่ “สั่งได้” แต่ต้องการผู้นำที่ “เข้าใจ” และ “เห็นคุณค่า” ในตัวเขา
